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新春走基层:洛阳铁路公安处南阳站派出所邹清林警组——日均回答旅客问询300余次 日行两万步

南阳电台 2019年01月31日

在洛阳铁路公安处南阳站派出所,有这样一个普通而又不平凡的群体,他们不分昼夜、不惧严寒酷暑,日均回答旅客问询300余次,日行两万步,为了保障旅客的平安出行,默默的坚守在工作岗位上,他们就是——洛阳铁路公安处南阳站派出所邹清林警组。

1月30日,2019年春运第10天,上午7点50分,记者来到洛阳铁路公安处南阳站派出所。八点整,邹清林警组值守白班和夜班的民警交接完毕,又开始了新一天的忙碌。在南阳站新站房的候车室里,一位中年妇女刚过了安检,神情慌张的说自己的包不见了,经过查找,原来卡在了传送带里。

刚处理完旅客的背包,检票口又有了新的情况。一位80岁的老太太随家人去郑州过年,突然出现了眩晕,几名民警迅速上前搀扶,并打来温开水给老人喝下,列车即将进站,为了便于老人及时乘车,民警又协调车站让老人优先进站,并一路护送至火车上。

民警们贴心、暖心的服务,把老人感动得热泪盈眶:“服务态度非常好,关心老人充满了爱,人家给你倒热茶,扶你坐那儿,搀你上楼,服务到家,好里很。”

站台上送走了老太太,进站口一位来自湖北的乘客万分焦急地说爱人找不到了。值班警长邵晓存详细问明情况后,一方面安排警员去出站口,一方面又去查看监控,经过50分钟的紧张全力寻找,在站前广场左侧找到了乘客家人。处理完突发事件,回到候车室里,每到一处,警员们都会提醒旅客保管好自己的贵重物品,防止丢失和被盗;不时弯下腰,帮提行李的旅客搭把手;帮旅客指明候车区域,身着警服的他们总能吸引很多人上前问询,而警组的队员们都会全心全意为大家提供帮助。值班警长邵晓存告诉记者:“我们的主要职责就是为大家提供一个安全有序的治安环境,在提供治安安全的同时,在我们力所能及的范围内为旅客提供帮扶服务,另外应急处置一些突发问题。”

春节期间大部分人都在假日里,而铁路警察为了把旅客安全送到家,却不能和家人团聚。该警组队员闫伟洲从警8年了,前不久妻子刚刚怀孕,正需要他陪伴的时候却不能在爱人身边,内心充满了愧疚:“妻子正需要照顾的时候,现在不能经常陪伴他左右,媳妇跟我一样也是一名警察,她也比较理解我。我们要把全心全意为人民服务的宗旨传承下去,服务好旅客。”

2019年1月21日,洛阳铁路公安处南阳站派出所站勤警组被命名为邹清林警组,该警组现有警员33名,每个班12个小时,昼夜服务广大旅客。今年是新站房启用后的第一个春运,对于各项工作已提前做了充分部署和安排,确保2019年春运平稳有序。

(融媒记者 王雅博)

编辑:刘露